El estudio de la web debe estar centrado, al menos, en dos movimientos: el del uso que las personas hacen de las computadoras y sus aplicaciones, asi como el del nivel de interacción que se establece entre los usuarios de su entramado.
Parece ser cada vez más claro, entonces, que la manera de medir la efectividad de las páginas web, portales, interfaces, tiene que cambiar en la medida, además, en la que el comportamiento de los usuarios se complejiza.
Por otro lado, una de las preocupaciones principales de quienes vivimos en el mundo de la web, bien sea para publicar, investigar, interactuar o vender, por ejemplo, es el poder llegar a cada vez más lectores, usuarios o potenciales compradores. Hasta los momentos una de las herramientas principales para medir la efectividad de una página web ha sido la página vista o page view, es decir, el promedio de páginas que visita un usuario de nuestro espacio virtual, sea página web, portal o blog. Hoy me encuentro con un artículo en ajaxian, en el que se preguntan si morirán las métricas de páginas vistas. Citando a Steve Rubel, estiman que en 4 años más o menos, la manera de medir el éxito de una página web habrá cambiado de un formato cuantitativo a otro que sea más cualitativo. Dice Rubel acerca de los formatos del futuro:

The page view does not offer a suitable way to measure the next generation of web sites. These sites will be built with Ajax, Flash and other interactive technologies that allow the user to conduct affairs all within a single web page - like Gmail or the Google Reader. This eliminates the need to click from one page to another. The widgetization of the web will only accelerate this.

Se trata entonces de que, a medida de que pasamos de una web más estática (Web 1.0) a una Web más basada en la interacción y en la autogeneración de contenidos (Web 2.0), las viejas herramientas no podrán cumplir su misión porque, lógicamente, tal como se están desarrollando páginas o portales como google, por ejemplo, tienden a que el usuario permanezca en una página y se mueva en su interior. Por eso, por ejemplo, hablan de que el tiempo puede ser una nueva característica a estudiar en las nuevas mediciones. Sabemos tambien que hay otras medidas para comprobar la manera en la que un lector usa la web. se entiende, entonces, poco a poco, cada vez más por qué el estudio de la usabilidad es tan importante.

Una de las razones en las que más se detienen los artículos sobre el tema es la de la paulatida widgetización de la Web. Un widget, según la wikipedia es:

una pequeña aplicación o programa, usualmente presentado en archivos o ficheros pequeños que son ejecutados por un motor de Widgets o Widget Engine. Entre sus objetivos están los de dar fácil acceso a funciones frecuentemente usadas y proveer de información visual. Sin embargo los Widgets pueden hacer todo lo que la imaginación desee e interactuar con servicios e información distribuida en Internet; pueden ser vistosos relojes en pantalla, notas, calculadoras, calendarios, agendas, juegos, ventanas con información del clima en su ciudad, etcétera.

Es obvio que se trata de que paulatinamente los usuarios están más involucrados en lo que ven, leen, escriben en la web. Qué emergerá, qué se venderá como la mejor herramienta de medición? Aún no lo sabemos, por lo pronto, como dice Rubel: a disfrutar el show.

La noticia en Zdnet

Ya sabía de esta lista por Moebius, sin embargo, hoy me la vuelvo a topar, asi que la comparto tambien por acá. Ya Carlos habia traducido la mitad de los ítems pero ahora tenemos todos traducidos. Como ya apuntaron, vale la pena imprimirla (si, los obsesivos habitantes de la web tambien imprimimos) y tenerla siempre a la mano para chequear cuando estemos desarrollando un proyecto.
La lista original en inglés apareció en Notusable y está dividida por áreas: técnicos, Imágenes, Contenido, Navegación , Estructura, Formularios, Multimedia y Características Extra.
Un must have para el desarrollo web. Ojalá por estos lares empiecen a asumirlos.
Por cierto, la imagen la tomo de un blog de acá mismo de la coctelera, betoblog y veo que es venezolano, lo cual me alegra, espero poder contactarlo.

Me uno tambien a la invitación que hacen Torresburiel y Gabriel Porras, entre otros para leer, reproducir y suscribir este manifiesto en apoyo a la Celebración del Día Mundial de la Usabilidad

World Usability Day

Hoy la tecnología es difícil de usar. Un móvil debería ser tan fácil como el pomo de una puerta. Para humanizar el mundo que utiliza la tecnología como una plataforma para la educación, la salud, la comunicación, el entretenimiento, el trabajo... debemos desarrollar tecnologías que sirvan a las personas.

La tecnología debe mejorar nuestras vidas, y no aumentar nuestro estrés o causarnos peligro por su baja calidad o mal diseño. Nuestro trabajo es asegurar que esta tecnología es efectiva, eficiente, satisfactoria, fiable y utilizable por todo el mundo. Aspecto relevante para personas con discapacidad, porque la tecnología debe mejorar su vida, permitiéndoles
participar en todas la experiencias sociales, cívicas o profesionales.

El error humano es un término equivocado. La tecnología debería ser desarrollada sabiendo que los humanos tenemos limitaciones. El error humano ocurrirá si la tecnología no es fácil de utilizar o de entender. Necesitamos reducir el error humano como resultado del mal diseño.

Creemos que un esfuerzo común es necesario para desarrollar tecnología fiable y fácil de usar, para servir a las personas en todos los aspectos de su vida, incluida la educación, la salud, la administración pública, el trabajo o el ocio. Debemos poner a las personas en el centro del diseño, con sus necesidades y deseos, produciendo tecnología que beneficie a todos.

Los abajo firmantes, acordamos trabajar juntos para diseñar tecnología que ayude a los humanos a desarrollar su potencial, creando un mundo mejor para nosotros y las futuras generaciones.

Acordamos celebrar el Día Mundial de la Usabilidad cada año, facilitando eventos durante un día en todo el mundo, uniendo comunidades de profesionales, industriales, educativas, ciudadanas y gubernamentales. Tenemos un objetivo común: asegurar que la tecnología mejora la vida de las personas desarrollando su potencial, creando un mundo mejor para todos los ciudadanos.

Artículo 1: Educación

En todos el mundo aparecen escuelas con conexiones a Internet. Los estudiantes del mundo se benefician de informática fácil de usar a bajo coste. La conexión a Internet y la tecnología educativa no sólo debe ser accesible y estar disponible, además debe ser usable para profesores, estudiantes y padres.

Artículo 2: Salud

La sanidad debe estar disponible para todos en el mundo. La tecnología médica puede mejorar la salud, pero debe ser fácil de usar, un error en esta área es crítico. Somos lo que comemos, necesitamos comida más sana para mejorar el bienestar de todo el mundo. La tecnología que produce mejor comida para todos debe construirse con investigación, manteniendo a la persona en mente.

Artículo 3: Gobierno

Los gobiernos de todo el mundo utilizan tecnología para servir mejor a sus ciudadanos e incrementar la participación cívica. Los ciudadanos pueden pagar impuestos o hace negocios online en muchos países del mundo. Esta capacidad debería estar disponible para todos, eliminando la brecha digital que separa a ricos de pobres y a grupos sociales aislados. Los sistemas para ejercer el voto deben asegurar la confianza en las elecciones. La tecnología que apoya los derechos civiles debe proporcionar a todos los ciudadanos el mismo acceso y oportunidades, siendo fáciles de usar y comprensibles por todos los ciudadanos, incluidos los discapacitados de cualquier tipo.

Artículo 4: Comunicación

Las personas necesitan comunicarse con otras. Tenemos hoy más posibilidades que nunca para comunicarnos: teléfono, Internet, mensajería y medios impresos. La tecnología que facilita la comunicación entre las personas debe ser intuitiva de usar. Debe tener instrucciones que sean fáciles de entender, con botones y marcadores que no necesiten constante ajuste.

Artículo 5: Privacidad y seguridad

Mientras el uso de la tecnología aumenta, igualmente lo hace el interés sobre nuevas formas de comercio electrónico, de comunicación digital o gobierno digital. Debemos construir las protecciones apropiadas que nos aseguren a nosotros y a nuestros hijos unos sistemas de confianza.

Artículo 6: Ocio

El ocio no es sólo para el tiempo que nos sobra. Las personas usan el entretenimiento por muchas razones en su vida diaria. Las empresas de ocio usan la tecnología para proporcionarnos fotos, películas, música y juegos de nuevas maneras en nuevos aparatos. Pero este sector también se puede beneficiar de la usabilidad. Mandos a distancia incomprensibles, instrucciones confusas, o parpadeantes relojes de vídeos son la prueba de la necesidad de mejora de los aparatos. Los sistemas de entretenimiento usables harán su uso menos pesado o frustrante.

Leo en Dirson que google implementará unas pruebas de usabilidad, por las cuales pagará 75 dólares a sus colaboradores. Las pruebas consistirán en:

:: Un estudio de usabilidad en las oficinas de Google, accediendo a un prototipo de un nuevo servicio y dando tu opinión durante una hora. Esta modalidad se puede realizar tanto en la oficina central de Google en California como en cualquiera de las que tiene en todo el mundo.

:: Un estudio de usabilidad a distancia, accediendo también al prototipo a través de Internet, y dando tu opinión por teléfono a uno de los miembros del equipo de Google.

:: Un estudio de campo, en el que un investigador de la compañía concertará contigo una cita en tu casa (por ejemplo), y te hará una entrevista sobre tus hábitos en la WWW.

:: Una encuesta online.

Lo interesante de esta noticia es que el buscador siempre se ha caracterizado por hacer énfasis en su utilidad más que en su apariencia y su estilo "minimalista" sencillo, lleno de blancos y concentrándose apenas en los botones necesarios, influyó en lo que hoy en día llamamos Web 2.0. Como la propia Jen Fitzpatrick dijo en su ponencia "The Science and Art of User Experience at Google" el diseño de Google apenas ha cambiado desde 1999 y fue solamente en el 2000 que hicieron unas primeras pruebas de usabilidad.
Acá el video de Kirkpatrick:

A través del portal sobre Gobierno Electrónico dirigido por Juan Gigli, llego al siguiente trabajo que recoge una investigación acerca de la usabilidad de algunos de los sites principales de la Administración Pública de Venezuela, más específicamente, los portales del Poder Ejecutivo, el Poder Legislativo, el Poder Electoral, el Poder Ciudadano y el Poder Judicial.
La primera entrega es sobre el análisis del portal del Poder Ejecutivo, y los resultados no son nada halagadores en cuanto a los niveles, no solo de usabilidad, sino, sobre todo de accesibilidad. Ya me habia topado yo con algunos de estos inconvenientes a la hora de querer estudiar algnos otros portales; el más importante de ellos es que resulta sumamente difícil aplicarle algunos de los test de medición por la tecnología con la cual están diseñados. Para el caso del Portal de Poder Ejecutivo, era Flash Player.
A pesar de lo deprimente de los resultados o justamente por ello, celebro que finalmente se esten haciendo este tipo de investigaciones en nuestro país. El asunto es que las instituciones pertinentes escuchen y atiendan la necesidad de implementar correctivos.

Lo vemos vía genbeta, donde leemos:

Adgreed es un servicio de estadísticas donde lo único que nos mostrará son las zonas por donde se han movido y han cliqueado los usuarios de nuestro sitio web, así de simple.

Tine un demo donde se puede ver su funcionamiento.

Parece una interesante herramienta ésta, para saber exactamente cómo se comportan los usuarios en una determinada web. Dicen no ser una herramienta más, sino que generan reportes en su web para medir la Accesibilidad y Usabilidad de una página web, así como elementos de Arquitectura de Información.
Tienen un demo, y una serie de paquetes de suscripción dependiendo de la cantidad de clicks que queramos guardar.
Vale la pena tenerlo en cuenta.

Site
Vía: Techcrunch

¿Recuerdan aquellas tarjetitas con un cuadrado sobre el que uno presiona el dedo pulgar y cambia de colores para medir el "stress"? ¿Han estado en alguna de esas reuniones en las que, de repente, hace mucho calor? Tener una discusión acalorada o decir que el ambiente está muy caldeado tiene su base biofísica, pues, obviamente, la temperatura de nuestro cuerpo cambia por muchas razones, sobre todo cuando estamos bajo situación de stress.
Christian Nold, un artista, profesor y activista cultural inglés, se ha encargado de combinar un receptor GPS con las ondas galvánicas de la piel para desarrollar una imagen gráfica o mapa emocional de ciertas localidades. El proyecto se llama Bio-Mapping y existe desde enero de 2004. Nold lo presenta de esta manera:

Bio Mapping es un proyecto de investigación que explora la manera en la que nosotros, como individuos, podemos hacer uso de la información que obtenemos de nuestros cuerpos. En lugar de tecnologías de seguridad que están diseñadas para controlar nuestro comportamiento, este proyecto visualiza nuevas herramientas que permita a la gente compartir selectivamente en interpretar su propia data biológica.

Me gusta que, en este caso, se coloca al individuo en primer lugar; sin embargo, el uso de esta herramienta permite, sobre todo, el estudio del comportamiento social y la identificación de espacios geográficos de acuerdo a la situación de stress que viven las personas que por él transitan.
Por ejemplo, en la siguiente imagen ha podido identificarse un "pico de stress" que corresponde a un "pico" en el tráfico:

La imagen que está arriba, corresponde a Kensington en Londres, una zona de mucho lujo, comercio y publicidad. De entrada, además de lo interesante que resulta visualmente, los usos de esta herramienta se perfilan como muy útiles, por un lado, para conocer las reacciones de las personas frente al entorno geográfico, pero tambien y posteriormente, para desarrollar una efectiva planificación urbana. En este sentido, Nold dice que la intensión es la contraria a la que hasta ahora se ha implementado, en el sentido de que no se trata de predecir cómo la gente se sentirá en un determinado lugar, sino medir cómo efectivamente se siente.

It's the opposite of what architectural simulations do, predicting how buildings will be used,' he said. 'This shows what is there and how people are physiologically responding to it. But the interaction people have with each other is much more important than the built environment, although architects might think otherwise.

Todo esto me hace recordar mis clases de psicología ambiental durante la carrrera donde estudiábamos justamente las múltiples implicaciones e influencias del entorno sobre la calidad de vida en una interrelación compleja.
Por último, no quiero cerrar el post sin mencionar otra experiencia en la cual el arte sirve de expresión a las emociones de una forma muy original. se trata de Emotional Traffic un montaje en el cual las emociones son transformadas en música. Desarrollado por Jean-Baptiste Barrière y Maurice Benayoun, quienes traducen musicalmente el mapa de emociones en un momento determinado de la Red. Los mapas son construidos en tiempo real tomando como base las palabras, es decir que se trata de mapas semánticos que forman una suerte de partitura

The maps are built in real time, with words, bigger or smaller according to the feed back from the Web. The words are coming one after another so that the increasing density of terms makes the sound more complex. Different lines scans the screen and the map of mixed emotions at a speed controlled by the directors in the big hall space. 5 smaller screens, like Kakemonos, display the projection of 5 seperate maps of emotions, presented like globes, from FEAR to SATISFACTION

Se ve así:

Fascinante...

Otros Links:
Interrogating the individuals
Emotion Maps
Mapping the emotions of a city
Emotional mapping
Emotional Mapping en Newscientist
How I took my emotions out for a walk Este artículo en The Guardian es particularmente interesante y muy bien escrito.
Emotional traffic