20 Enero 2008
Reciban mis FELICITACIONES los estudiantes de las secciones de Administración y Gestión Municipal participantes en la Jornada de Vinculación Comunitaria en especial la 01 y la 02; actividad llevada a cabo el día 18 del presente mes. Con el mismo cariño felicito a la sección 04 la cual realizó su jornada de vinculación en el mes pasado.
Es de gran satisfacción: ser la extensión piloto con la vinculación, la buena receptividad por parte de ustedes los estudiantes para con el proyecto y de buen augurio es realizar este tipo de actividades social-académica en los primeros semestres a diferencia de otras universidades que lo hacen finalizando las carreras. Unas vez más felicitaciones a todos los involucrados en la misma.
Rosaura
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20 Enero 2008
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
La comunicación es un proceso de transmisión de información y comprensión mediante símbolos orales y no orales.
Todo directivo ha de adquirir una serie de aptitudes para conseguir que sea más eficiente, entre esas habilidades se encuentran la motivación, la toma de decisiones, saber delegar y la comunicación.
El trabajo de un directivo es analizar, diagnosticar, planificar, controlar sobre unos objetivos planteados pero esos pasos del proceso administrativo no funcionan si el directivo no lo comunica, no lo transmite a su equipo de trabajo.
La clave radica en que la comunicación debe darse de manera eficaz ya que las fases de planificación, organización y control cobran importancia sólo si hay comunicación eficaz.
El proceso de comunicación consta de: quien, que, como, a quien, con que resultado; en otras palabras comunicador, mensaje, medio utilizado, destinatario, retroinformaciòn.
Los rumores son un canal informal de información y tienen un poderoso impacto en la eficacia de una organización, todo rumor tiene tres partes: objetivo, alegación y fuente. Se clasifican en:
Ilusiones o deseos: son los más positivos, expresan los deseos de quienes lo emiten.
Metemiedos: obedece a los temores y ansiedades de los emisores.
Cicateros: son agresivos y perjudiciales, dividen a los grupos y atacan la lealtad, tienden a desprestigiar a las organizaciones y provocan enfrentamientos.
Estimulantes: son los que tratan de adelantarse a los hechos. Se producen cuando los empleados llevan mucho tiempo esperando una noticia.
Para mejorar la comunicación en una organización y esta llegue a ser eficaz se deben: Mejorar los mensajes y Mejorar la comprensión de esos mensajes, pero para ello existen las técnica de seguimiento, regulación del flujo de información, la utilización de la retroalimentación, empatìa, repetición, fomentar la confianza mutua, buscar el mejor momento, simplificar el lenguaje, escuchar eficazmente; y en estas la escucha activa.
Actividad: Comenta en menos de siete líneas cuales son los aspectos positivos y los negativos del Chismorreo o Rumorología en las organizaciones.
Nota: Lee acerca de la escucha activa, grupos y equipos, estilos de comunicación, en fin lo expuesto por todos ustedes en las últimas clases.
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16 Enero 2008
LIDERAZGO- MOTIVACIÓN
LIDERAZGO
Existen varios usos para esta palabra.
El liderazgo involucra a otras personas, a los empleados o seguidores.
Es la capacidad para usar diferentes formas del poder para influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras.
En una época se creían que las condiciones para ser líder eran innatas; los líderes nacían, no se hacían, y eran llamados a sus destinos por medio de algún proceso secreto, ahora tenemos una nueva oportunidad.
El líder para la empresa es como una brújula pues marca permanentemente la verdadera dirección hacia la cual dirigirse, es creativo, rompe lo establecido, cambia reglas, normas y las formas tradicionales de hacer las cosas, la misión básica de todo Líder es de dirigir a un grupo hacia metas deseadas y propuestas, entre dos variables: Saben motivar, promover, orientar, negociar y relacionarse con las personas y son capaces al mismo tiempo de definir, proponer y hacer lograr las tareas y objetivos. (Casares Arrangoiz, David 1996: 27).
DIRIGIR Vs LIDERAR
Es necesario que los directivos que se convierten en líderes que posean visión y pensamientos estratégicos, que gestionen equipos todo para mejorar sus empresas.
Los gerentes:
Reaccionan al cambio.
Organizan a las personas y a los sistemas para lograr la misión.
Tienen empleados.
Son eficientes con los sistemas.
Delegan funciones.
Miden en forma cuantitativa.
Pueden no ser buenos lideres.
Los lideres:
Se anticipan al cambio
Inspiran el compromiso a la misión.
Tienen seguidores.
Son eficaces con las personas.
Facultan autoridad.
Evalúan en forma cualitativa.
Pueden no ser buenos gerentes.
MOTIVACIÓN LABORAL
Es una de las tareas más complejas de todo aquel que tenga un cargo de responsabilidad. Para mejorar la motivación laboral en las organizaciones se debe tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
Feedback, Apoyo, Conciencia, Salud.
Son dos cosas opuestas el dirigir y liderar pero que un director nunca deberá negarse a cumplir para beneficio de su organización, al igual que la MOTIVACIÓN es parte esencial de las principales tareas de un directivo la de crear el equipo humano para conseguir que los objetivos de su empresa se cumplan.
Según Jack Welch “Un líder debe conocer a sus tropas, tratarlos como colegas, estar en el campo de batalla junto a su equipo, entender como su gente los retos y obstáculos que confrontan.”
ATRIBUTOS DEL LÍDER
Motivador, Creativo, Trasciende a los demás, Origina, Inspira y organiza, Busca el bien común, Trabaja en equipo, Comprometido, Responsable, Ejemplar, Carismático, Emprendedor, Busca la mejora continua, Alta vocación de servicio, Excelente comunicador, Integro.
TIPOS DE LIDERAZGO
Tres tipos de liderazgo que se refieren a formas variadas de autoridad:
Líder tradicional: Es aquel que hereda el poder, por costumbre o por un cargo importante, o que pertenece a un grupo familiar de elite que ha tenido el poder desde hace generaciones.
Líder legal: Es aquel que obtiene el poder mediante métodos oficiales, ya sean elecciones o votaciones, o porque demuestra su calidad de experto sobre los demás. Esta figura se reconoce comúnmente en el campo de la política y de la empresa privada.
Líder carismático: al que sus seguidores le atribuyen condiciones y poderes superiores a los de otros dirigentes.
ESTILOS DE LIDERAZGO
Líder autócrata: asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno.
Líder participativo: utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben.
Líder liberal: el líder delega a sus subalternos la autoridad para tomar decisiones. Promueve el desarrollo del potencial de las personas.
CLASIFICACIONES DE LÍDERES MÁS COMUNES
Según la formalidad en su elección:
Liderazgo formal: preestablecido por la organización.
Liderazgo informal: emergente en el grupo.
Según la relación entre el líder y sus seguidores:
Liderazgo autoritario:
El líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo, sin tener que justificarlas en ningún momento.
Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo.
La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado.
Liderazgo democrático:
El líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores.
Los criterios de evaluación y las normas son explícitas y claras.
Cuando hay que resolver un problema, el líder ofrece varias soluciones entre las que el grupo tiene que elegir.
Liderazgo transformacional o carismático
El líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los seguidores.
Liderazgo en el trabajo
Se evalúan dos características importantes en sus ejecutivos con la intención de verificar la capacidad de dirección que estos posean, por un lado la aptitud y por otro la actitud.
Nota: Parte de la información que se encuentra acá fue tomada del buscador google, monografías.com
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11 Enero 2008
En la administración existen nuevas modalidades y entre ellas se encuentra la Reingeniería. Todas las organizaciones en algún momento o periodo de tiempo presentan problemas para el buen funcionamiento de las labores en las mismas, obtener el resultado positivo esperado y alcanzar los objetivos planteados; para ello se debe hacer una evaluación, teniendo presente que son los procesos los que llevan a la empresa al éxito;a continuación se encuentra una presentación la cual contiene información sobre la Reingeniería, lee,analiza y responde la pregunta que se encuentra al final de la presentación.
http://www.espacioblog.com/myfiles/principios-de-administracion/Reingeniería.ppt
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7 Enero 2008
Hola Juventud! esperando se encuentren bien en línea general y que la hayan pasado muy bien en los últimos días del año 2007 y primeros días del 2008, les recuerdo sobre las exposiciones que tienen pendiente. Un gran abrazo , nos vemos pronto!
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21 Diciembre 2007
La paz, la unión y la reconciliación reine en nuestros corazones y se queden allí en todos los momentos de nuestras vidas; Feliz Navidad y un Venturoso Año Nuevo.
Un abrazo . Se les quiere grande, Rosaura
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21 Diciembre 2007
De acuerdo a su solicitud sobre subir al blog la última clase presencial, debido a lo pesado del archivo se lo envie a algunos compañeros para que a su vez se la envíe al resto de la sección.
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9 Diciembre 2007
ORGANIGRAMAS
Para Terri:
Un organigrama es un cuadro sintético que indica los aspectos importantes de una estructura de organización, incluyendo las principales funciones, sus relaciones, los canales de supervisión y la autoridad relativa de cada empleado encargado de su función respectiva.
Melinkoff:
Señala que la finalidad de un organigrama se fundamenta en la condición de reflejar hasta donde sea posible la organización con sus verdaderas implicaciones y relaciones, además de sus estratos jerárquicos.
Benjamín Franklin:
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas o unidades administrativas, en las que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen.
Guillermo Gómez Ceja:
Es la gráfica que muestra la estructura orgánica interna de la organización formal de una empresa, sus relaciones, sus niveles de jerarquía, y las principales funciones que desarrollan.
Kast, Freemont y James E. Rosenzweig:
Una manera característica de describir la estructura es por medio del organigrama impreso, en el que se especifican las redes de autoridad y comunicación formales de la organización. A menudo, el organigrama es un modelo simplificado de la estructura. No es una representación exacta de la realidad y por lo tanto tiene limitaciones. Muestra sólo algunas relaciones aun en el nivel de la organización formal, y ninguna en la organización informal.
Koontz, Harold:
Toda estructura organizacional, incluso una deficiente, se puede representar en forma gráfica puesto que un diagrama simplemente señala las relaciones entre los departamentos a lo largo de las líneas principales de autoridad.
Munch Galindo y García Martínez:
Los organigramas son representaciones gráficas de la estructura formal de una
organización, que muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las obligaciones y la autoridad, existentes dentro de ella.
Reyes Ponce, Agustín:
Los sistemas de organización se representan en forma intuitiva y con objetividad en los llamados organigramas, conocidos también como Cartas o Gráficas de Organización.
Sobre su concepto, existen diferentes opiniones, pero todas muy coincidentes. Estas definiciones, arrancan de las concepciones de Henri Fayol. Por ejemplo, un autor define el organigrama de la manera siguiente:
"Una carta de organización es un cuadro sintético que indica los aspectos importantes de una estructura de organización, incluyendo las principales funciones y sus relaciones, los canales de supervisión y la autoridad relativa de cada empleado encargado de su función respectiva."
Otro autor expone su concepto de esta forma:
"El organigrama constituye la expresión, bajo forma de documento de la estructura de una organización, poniendo de manifiesto el acoplamiento entre las diversas partes componente."
Clasificación de los Organigramas
Según La Forma y Disposición Geométrica
1 Organigramas Verticales:
2 Organigramas Horizontales: son una modalidad de los organigramas verticales, representan una estructura sin mayores alteraciones, pero con una disposición de izquierda a derecha.
3 Organigramas Escalares: en este se utilizan líneas encima en los cuales se colocan los nombres de los diferentes departamentos en forma jerarquica. A su vez estos son delineados asimetricamente con los nombres del personal involucrado.
4 Organigramas Circulares: las unidades o niveles jerárquicos se muestran mediante círculos concéntricos en una disposición de adentro hacia afuera en orden de importnacia.
Según Su Finalidad
1 El Analítico: es un organigrama detallado y completo ya que trata de resumir todas las unidades y relaciones a los fines de facilitar un análisis.
2 El Sintético: este organigrama contienen todo indispensable para dar una idea de la estructura de la empresa ya que señala las principales unidades organizacionales y las relaciones formales, está destinado al público en general.
3 Suplementario: son ccomplementos de los analíticos, se utilizan para mostrar una unidad de la estructura en forma más detallada.
Diagrama de Flujo
Un Diagrama de Flujo es una representación gráfica que muestra todos los procedimientos o pasos de un proceso. (Proveen una excelente documentación de un programa y puede ser herramienta útil para examinar cómo varios pasos del proceso están relacionados entre sí).Se utilizan símbolos fácilmente reconocibles para representar el tipo de procesamiento realizado.
Con los diagramas se pueden descubrir fallas que son fuentes de problemas potenciales.
Personas que conocen el proceso de las funciones a las cuales se les debe realizar un diagrama de flujo se reúnen para:
1 Dibujar un diagrama de flujo con los pasos que el proceso actualmente sigue.
2 Dibujar un diagrama de flujo con los pasos que el proceso debería seguir si todo funcionara correctamente.
3 Comparar los dos gráficos para encontrar las diferencias, porque allí es donde aparecen los problemas.
4 Hacer las recomendaciones pertinentes para que el proceso sea adecuadamente corregido.
Importancia de los Diagramas de Flujo
Son de gran importancia, porque nos dan información de cómo se están ejecutando los procedimientos, la forma del flujo de la información así de los recursos de que se disponen.
Los hechos son recopilados en forma de gráficos que detallan en forma sencilla los diferentes trabajos o servicios que se prestan, para que así puedan ser atendidos por todos los componentes del sistema.
Al finalizar los diagramas es posible detectar amplios campos de perfeccionamiento potencial y lo que ha sido una simple investigación, ahora empieza a marcar el rumbo; señalando las áreas donde es mayor la posibilidad de mejora.
En general cualquier diagrama de flujo tiene como objetivo primordial, es señalar de forma clara y simple por medio de gráficas la forma mas adecuada de realizar un proceso, seguir un procedimiento, descubrir los componentes principales de una organización y la de resolver cualquier problema que se pueda presentar de una manera lógica de acuerdo a las necesidades de la empresa.
Influencia de los Organigramas y los Diagaramsa de Flujo en los Procedimientos Administrativos
Cada persona que supervisa, dirige o administra las actividades de equipos de trabajo (anteriormente llamados subordinados) tiene en su trabajo una responsabilidad inheente a la forma y medios que se emplean para llevar a cabo las tareas asignadas y la metodología de los procesos de trabajo.
La dirección de una empresa abarca decidir lo que se va a hacer, hacerlo y después lo que se ha hecho. Estas herramientas le permitiran al administrador la identificación de las consideraciones, conocer la situación, el alcance e indole del trabajo que se está realizando.
Dentro de las consideraciones se pueden señalar:
a) Qué se va a hacer: objetivos, políticas, especificaciones de servicios, productos etc.
b) Quién lo va a ejecutar: delegación de autoridad, división y coordinación de trabajo y relaciones fundamentales.
c) Cómo se va a ejecutar: procedimientos, métodos, manuales de trabajo.
d) Recursos necesarios: abastecimiento, manteniminto, factor humano.
e) Ejecución de todas las actividades: puesta en marcha.
f) Resultados obtenidos: informes y estadísticas sobre la producción, comparando los resultados obtenidos con los proyectados.
g) Revisión de la calidad, medición de trabajo, auditorias.
h) Consideraciones de mejoras de los procedimientos.
De acuerdo a la finalidad del uso de un organigrama o de un diagrama de flujo, éstos sirven en los procedimientos productivos para la mejorar la planificación, dirección y control de cualquier estructura empresarial, ya que suministraran información de forma rápida de la estructura organizacional, los procemientos productivos, niveles de autoridad y resonsabilidad de los diferentes entes que la conforman, y así aplicar los correctivos que de acuerdo a las necesidades se tengan que aplicar.
Partede la información aquí expuesta fue tomada de:
LAZARO, VICTOR, " Sistemas y Procedimientos" Editorial Diana, Mexico.
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