El BBVA enseña protocolo chino a sus directivos
Todos somos conscientes que la cultura occidental y la oriental son muy
distintas. Gestos, expresiones o modos de vestir o actuar que son
muestras de alta educación y respeto en occidente pueden no ser bien
vistos en asia. Con el propósito de instruir a un considerable número
de directivos provenientes de distintas área de negocio del banco, en
los modos y formas de tratar con representantes de empresas e
instituciones del país asiático, se celebró el pasado 10 de abril un
curso impartido por Taciana Fisac y su equipo del Centro de estudios de Asia Oriental de la Universidad Autónoma de Madrid
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Sirviendome del blog Protocolo y Etiquetaque me proporciona siempre una gran información sobre protocolo, bien organizada y redactada, pasamos a hablar de las fórmulas de cortesía.
Son pequeñas frases hechas utilizadas muy a menudo en nuestra vida diaria.
Pueden ir acompañadas en algunos casos por gestos como una sonrisa, una leve inclinación de cabeza, un saludo con la palma de la mano, etc.
Las dos fórmulas más utilizadas y que siempre deberíamos tener en la boca son: Por favor y gracias. La primera suele ser utilizada siempre con afirmaciones. La segunda suele ser utilizada mayoritariamente con negaciones.
Muy utilizadas también son las palabras: perdón y disculpe. Ante un tropiezo, por ejemplo, lo habitual es decir, perdón. Y si preguntamos algo, solemos utilizar la palabra disculpe.
El saludo, en cualquiera de sus modalidades (estrechar la mano, dar un beso, dar un abrazo, etc.) es una forma de mostrar cortesía y buena educación al resto de personas con las que tratamos.Las formas de saludar son tan diversas como las culturas.
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La etiqueta tal y como la define el diccionario de la Real Academia Española de la Lengua (RAE) es ceremonia en la manera de tratarse las personas particulares o en actos de la vida privada, a diferencia de los usos de confianza o familiaridad. El trato con personas que tienen alguna discapacidad no tiene por que ser diferente desde el punto de vista de la etiqueta.
No hay razón para sentirse incómodo al tratar con una persona que tiene una discapacidad. Poneren práctica estas reglas es una forma sencilla de hacer que las personas con discapacidades se sientan integradas.
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Adios a las cicatrices, manchas por el acne y otros
Cuantas veces al mirarnos al espejo nos preguntamos ¿como puedo desaparecer estas manchas de mi rostro?, en estos tiempos de tesnologia e inovaciones han aparecido muchas cremas yproductos a base de "La baba de caracol". Esta tiene propiedades curativas extraordinarias ya que es producida por el caracol para sanar sus tejidos y reponer su caparazón cuando este se daña.
El extracto de baba de caracol que cura el acné, elimina las arrugas, desvanece las cicatrices y rejuvenece la piel.
El secreto de baba de caracol está en la Alantoina, un componente generado por el organismo del caracol para lograr la reparación y regeneración de sus tejidos. Además tiene ácido glicólico que tiene un efecto de peeling natural lo cual rejuvenece la piel y elimina las arrugas.
Además la baba de caracol tiene un antibiótico natural que destruye a las bacterias de la piel causantes del acné.
Ahora gracias a este pequeño animal podemos tener un cutis terso y libre de imperfecciones.
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La preparación previa, a la que habíamos hecho referencia con anterioridad, es fundamental, para perder los nervios. Cuando se domina el tema y se está preparado, la seguridad nos hace estar menos nerviosos.
Como un buen actor, deberás disimular tu nerviosismo, y no transmitir esta sensación al público, que suele ser muy receptivo.
Hable con naturalidad.
Fije la atención del público nada más empezar con un esquema general de su intervención.
Elija un tono de voz adecuado y un ritmo ligero, que no haga demasiado monótona su intervención.
Procure mantener la atención constante de su público, empleando todas las "armas" que tiene a su alcance (anécdotas, curiosidades, etc.).
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Cuando nos presentan a alguien el tratamiento siempre debe ser de usted. No es un comportamiento educado tutear "de forma directa" a una persona que no conocemos.
La mejor fórmula es utilizar siempre la fórmula de "usted" hasta que el propio interesado nos indique lo contrario. Y sino lo hace, debemos seguir utilizando el usted siempre.
Entre los jovenes esto no ocurre, directamente solemos tutearnos porque son personas de nuestra misma edad o categoría. Pero recordemos, que lo más prudente es, siempre, empezar por el tratamiento de usted.
Tutear no significa ser más moderno o ser más abierto, sino una considerable falta de educación e incluso de respeto, por otra persona.
En este tipo de tratamiento no hay sexos, es decir, se debe tratar de usted lo mismo a una mujer que a un hombre, indistintamente.
Ahora bien, si en otras ocasiones ya hemos obtenido el consentimiento de esa persona para poderla tutear, entonces podremos hacerlo sin dilaciónes.
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Las servilletas en la mesa están dobladas en los platos o a la izquierda de los tenedores.
Cuando se sientan, los invitados colocan sus servilletas en el regazo, completamente abiertas si son grandes y por la mitad si son regulares. Los comensales esperan hasta que la dueña coloque la suya.
A los niños se les coloca la servilleta alrededor del cuello para evitar que ensucien la ropa. Nunca se debe doblar de nuevo la servilleta después de usada, al terminar de comer se coloca descuidadamente a la derecha del plato.
En la época actual se usan mucho las servilletas de papel, porque son en realidad bastante prácticas y, una vez utilizadas, se tiran.
Los anillos para servilleta de metal o de plástico son nada más que para los miembros de la familia. A un huésped se le debe poner servilleta limpia y doblada cuando se le invita a comer.
Hay muchas maneras de doblar las servilletas, pero las más simples son las preferidas actualmente. Quedan bien en triángulo o en forma rectangular con monogramas o bordados a la vista.
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