Uso de la biblioteca

Siguiendo con los comentarios que estamos haciendo al informe de la OCLC vamos a ver El uso de la biblioteca (tanto en persona como virtual) (parte 2 del informe, aqui en español). Cuando se les pregunta por las bibliotecas dicen que "el préstamo de libros impresos, la consulta de obras de referencia específicas y la búsqueda de la ayuda del bibliotecario son las tres actividades principales en las bibliotecas". La actividad que los encuestados realizaron más frecuentemente es el préstamo de libros impresos: el 55%. De las 20 actividades analizadas en la encuesta, el uso del ordenador/Internet ocupaba el séptimo lugar por frecuencia de uso anual.
Ante la pregunta sobre la existencia de recursos electrónicos en la biblioteca vemos que "se tiene poco conocimiento de la existencia de bases de datos y material electrónico en la biblioteca. Por otro lado, la existencia de las páginas web de las bibliotecas y de los catálogos en línea es más conocida". Sólo el 34% dice que saben que su biblioteca dispone de revistas electrónicas. El uso que se hace de algunos recursos también es escaso: "el uso mensual de las bases de datos en línea, las revistas electrónicas, el material de referencia en línea, los libros electrónicos, los servicios de referencia en línea y los libros sonoros es inferior al 25 por ciento".
La mayoría de los encuestados (64%) dijeron que no habían buscado ayuda al usar los recursos de la biblioteca. En general, no conocer la existencia del sitio web es la principal razón por la que los encuestados no lo usan, el 17% está muy familiarizados o bastante con la biblioteca en línea, el 18% de los encuestados nunca han usado un sitio web de biblioteca.
Cuando la encuesta pregunta sobre los buscadores y la biblioteca nos encontramos con las siguientes respuestas: "Las bibliotecas se consideran más dignas de confianza/creíbles y con información más veraz que los buscadores. Los buscadores se consideran más disponibles, rentables, fáciles de usar, cómodos y rápidos". Los encuestados que han solicitado la ayuda de un bibliotecario coinciden en que éste añade valor al proceso de búsqueda. El 43% de ellos indicaron que la ayuda recibida de un bibliotecario era la misma que la que les había proporcionado un motor de búsqueda. En cantidad de información, rapidez y experiencia en conjunto ganan los buscadores, en información obtenida están igualados.
Tanto si la búsqueda se hace con buscadores o por el bibliotecario para los usuarios: "la calidad y cantidad de información son los principales factores determinantes de una búsqueda de información satisfactoria". Para los usuarios tanto los bibliotecarios como los buscadores ofrecen información de calidad, pero están un poco más satisfechos con la cantidad de información obtenida mediante los buscadores que mediante los bibliotecarios. En conjunto, hay más encuestados que están muy satisfechos con sus búsquedas utilizando buscadores que usando la ayuda del bibliotecario.
Casi la mitad de los encuestados se mantiene informado de los recursos disponibles en la biblioteca llamando o visitándola. Un tercio no se mantiene informado. El 25% de todos los encuestados se mantienen informados utilizando el sitio web de la biblioteca.

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Las Bibliotecas y las Fuentes de Información

La OCLC ha realizado una encuesta en seis países (Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, etc.) titulada Percepctions of Libraries and Information Resources, pretenden conocer las respuestas a preguntas del tipo: ¿Cómo perciben los usuarios de hoy día a las bibliotecas? ¿Siguen importando las bibliotecas? ¿A qué nivel? ¿Aumentará o disminuirá el uso de las bibliotecas en el futuro? De alguna manera lo que se pretendía era saber qué papel desempeñan las bibliotecas en la vida de los encuestados.
Como los resultados nos parecen interesantísimos, y que deberían ser de obligada discusión entre todos los profesionales de la información, vamos a iniciar una serie de post para dar a conocer los resultados más importantes. En esta primera entrega hablaremos del apartado de la encuesta sobre Las Bibliotecas y las Fuentes de Información. Antes de empezar con los resultados es importante tener en cuenta que se cumplimentó por Internet, por tanto "los resultados representan la población con acceso a la red".
Lo primero que nos sorprende es cuando dice que los encuestados tienen "un alto nivel de uso y conocimiento de una gran variedad de recursos de información", pero sin embargo solo el "27% de todos los encuestados indicó que habían visitado una biblioteca pública en línea". Revela la encuesta que "los tres recursos más usados son el correo electrónico (74%), los motores de búsqueda (72%) y la mensajería instantánea (51%)". Sin embargo la web de una biblioteca digital ha sido usada por el 30%, las revistas electrónicas por el 28% y los blogs por el 16%.
También nos dice que "casi todos los encuestados empiezan sus búsquedas de información con un motor de búsqueda". Este punto se ve reforzado cuando afirma que "los encuestados están familiarizados con los motores de búsqueda. Más de la mitad de ellos no lo están con las bibliotecas en línea". La encuesta también manifiesta que "el 84% de las búsquedas comienzan con un buscador. Sólo el 1% de los encuestados usan los sitios web de bibliotecas para iniciar una búsqueda de información". Como es de suponer el buscador más usado es Google.
Nos parece muy importante esta afirmación de la encuesta: "los usuarios no son conscientes de los recursos electrónicos que las bibliotecas ofrecen de forma gratuita". Y añade además que: "el 20% de los encuestados no son conscientes de la existencia de las bibliotecas en línea". Es curioso que siendo una encuesta contestada por internautas estén más familiarizados con las bibliotecas tradicionales que con las digitales, de todas formas con lo que están más familiarizados es con los buscadores.
"La mayoría de los encuestados tiene una opinión muy favorable de los motores de búsqueda como una fuente de información, mientras que la opinión sobre las bibliotecas es favorable". Si se les pregunta por la pertinencia de la información: "al menos el 93% de los encuestados coincide en que Google ofrece información pertinente y al menos el 78% en que las páginas web de las bibliotecas también lo hacen". Aunque el uso de muchos de los recursos bibliotecarios electrónicos es relativamente bajo, los encuestados dijeron que la información que ofrecen es pertinente.
A los encuestados se les preguntó qué fuentes de información tendrían en cuenta la próxima vez necesiten información: el 91% seleccionó los motores de búsqueda, mientras que el 55% escogió la biblioteca tradicional y el 42% la biblioteca en línea. De nuevo sorprende que contestando a la encuesta por la red, haya más encuestados que elijan la biblioteca tradicional antes que la digital.

(Tenemos que agradecer a Tony la traducción de este informe, que nos facilita a todos su lectura)

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4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales

Actualización: Ya están disponibles algunas de las presentaciones de las ponencias y comunicaciones del Simposium sobre Bibliotecas Digitales.


Se está celebrando en Málaga, del 21 al 23 de Junio, el 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales, organizado por la Universidad de Málaga y el Consorcio Iberoamericano para la Educación en Ciencia y Tecnología (ISTEC).

Bajo el titulo "Información digital al servicio de la sociedad" se están debatiendo los temas relacionados con las bibliotecas digitales. A la espera de las Conclusiones, que se presentarán el viernes por la tarde, nos gustaría señalar un par de cosas:

• Empieza a hacerse frecuente que los análisis sobre bibliotecas digitales sean acogidos por las facultades de Ingeniería Informática, como en este caso; o por el Congreso nacional de Informática, como ocurrió en septiembre del año pasado en Granada ¿a qué se debe ésto?.

• Por otro lado, nos gustaría felicitar a los organizadores del Congreso por la idea de retransmitirlo en directo , pues está permitiendo que muchas personas que no pueden estar en Málaga puedan seguirlo. Si hablamos de bibliotecas digitales es lógico que se empleen estas herramientas como parte de las nuevas posibilidades que se nos ofrecen.

Animándote a que asistas "en directo y virtual" a los debates esperaremos al viernes para hablar de las Conclusiones alcanzadas.

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Internet, Google, Bibliotecas, Web 2.0

Hace unos días publicaba el CiberP@ís una entrevista a David Sifry , fundador de Technorati. Nos han parecido muy interesantes sus reflexiones sobre Internet, blogs, Google o las bibliotecas. Nos dice Sifry:

"Internet es la mayor biblioteca que existe. Google, su mayor bibliotecario, el que encuentra todas las páginas y todas las referencias."

Si aceptamos este punto de vista está claro que los bibliotecarios deberíamos estar junto al "mayor bibliotecario", conociendo cómo es, cómo funciona, qué nos permite, qué nuevas opciones incorpora, etc. En una palabra, el bibliotecario tiene que estar muy cerca de la tecnología (del "mayor bibliotecario").

Sigue diciendo que:

"Google pertenece a un Internet antiguo; el de ahora es más móvil, más social, donde la gente no sólo lee, sino que habla, escribe, fotografía o filma (...) Internet ha pasado de ser la gran biblioteca a ser la gran conversación.

Este punto nos parece fundamental, por las implicaciones que puede tener para nosotros ¿deben convertirse las bibliotecas en conversaciones? Además de seguir con sus funciones clásicas de difusión de la información, etc. ¿tenemos que plantearnos que las bibliotecas deben canalizar la "conversación" que producen sus usuarios?

Por último opina Sifry que:

"Technorati contribuye a democratizar el medio. Democratiza el sistema. Eso es la Web 2.0, donde cada voz tiene su oportunidad de ser oída (...) Hasta ahora el lector era alguien pasivo y anónimo, ahora, con un blog, tiene el poder de que su opinión se va a escuchar".

De nuevo los bibliotecarios nos tenemos que hacer algunas preguntas: ¿Deben las bibliotecas asumir que tienen que convertirse en emisoras de las "voces" de sus usuarios? ¿Una de sus nuevas funciones tiene que ser permitir y facilitar que sus usuarios pasen de ser solo lectores a convertirse en emisores?

Como vemos las opiniones de Sifry son de lo más interesantes y plantean para nuestro gremio una serie de cuestiones a las que nos tenemos que enfrentar y responder. Lo que está claro es que el mundo de la información se mueve y si nosotros no nos movemos con el nos quedaremos fuera de juego.

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