Un NuEvO mOdO dE cOmUnIcAcIóN
La e-comunicación se ha transformado en el nuevo escenario de la información. Los viejos medios de comunicación le han dado paso a los nuevos, hasta que estos se han coronado en la cima ocupando un lugar privilegiado.
Este nuevo modo de comunicación que constituye la e-comunicación, como cualquier otro, está lleno de ventajas, pero también de desventajas. Algunas de las características, positivas y negativas, de este nuevo medio respecto a los demás ( televisión, periódicos, radio…) son:
1) Modificación del concepto de público. Se pasa de un público indefinido o segmentado a un usuario de TI. La ventaja es que este modo orienta la información a individuos; la Red permite responder a las demandas de información específicas de cada usuario en particular. La desventaja es que no todos los individuos tienen el conocimiento necesario para convertirse en usuarios de TI.
2) Los medios (marcas) pierden protagonismo ante los contenidos (textuales, visuales, sonoros, audiovisuales, multimediales, interactivos, enriquecido ("rich media")...) aportando credibilidad y prestigio. Hoy los medios comprenden que su negocio es el contenido, y que en lugar de vender soportes, se trata de generar servicios multiplataforma a los que el usuario accede desde múltiples terminales en función de su situación y necesidades.
3) Los formatos en soportes separados se integran y convergen en plataformas digitales en red que los reunen, distribuyen o adaptan según las demandas de los usuarios. La tecnología digital permite la integración de todos los formatos de información (texto, audio, vídeo, gráficos, fotografías, animaciones) en un mismo soporte. Diarios, revistas, emisoras de radio, canales de televisión y hasta películas de cine se han integrado en un mismo soporte junto a multitud de nuevos servicios de información. Esta característica de la Red suele dar lugar a la polémica acerca de su identidad como medio y a la supuesta sustitución de los medios anteriores.
4) De la periodicidad (diaria, semanal,...) pasamos a una casi simultaneidad ("en tiempo real") que casi iguala la producción con la distribución. Esta nueva temporalidad mediática caracterizada por la velocidad y la obsesión de inmediatez, hace saltar por los aires -en muchas ocasiones- los mecanismos de control, verificación y contraste de fuentes, sacrificados en aras de llegar los primeros. De este modo, y como consecuencia, los medios corren más riesgo que nunca de ser manipulados, y se multiplican los casos de falsas noticias, a veces reconocidas en el transcurso de la misma emisión en la que se lanzaron al aire.
5) De las escasez de materiales en los soportes (papel, frecuencias, canales,..) pasamos a un estado casi sin restricciones en cuanto a volúmenes y variantes documentales. Los medios digitales trastocan el argumento del recurso escaso, ya que multiplican los canales disponibles, trasmitiendo mayor cantidad de información en menor tiempo y a escala universal.
6) De la mediación profesional (agencias, informadores,...) podemos pasar a un "directo" con la información (fuentes, opiniones, efectos). Este nuevo modo de comunicación permite el acceso directo del público a las fuentes de información sin la mediación de los comunicadores profesionales; y además permite el acceso universal a un sistema mundial de publicación que funciona, igualmente, al margen de los editores de los medios tradicionales. Esto multiplica el número de voces, pero como consecuencia diluye la autoridad al haber fracturado el sistema de control editorial previo a la difusión pública de información.
7) De una distribución y difusión pasamos a opciones de respuesta e interacción en corto tiempo y en múltiples escenarios. Ante el modelo de difusión de los medios convencionales punto-multipunto de carácter unidireccional y asimétrico, surge un modelo multipunto-multipunto, multidireccional y simétrico, en el cual los usuarios acceden a los servidores donde radica la información y además pueden comunicarse entre sí utilizando el mismo sistema con el que acceden a los medios.
8) De una información unidireccional pública descendente pasamos a redes de intercomunicación entre múltiples puntos conectados a distintos niveles. Frente a la unidireccionalidad propia del modelo de difusión punto-multipunto, típico de la prensa y de la radio-televisión, la Red genera un modelo bilateral, debido a su arquitectura cliente-servidor, que en cierta forma es inverso al anterior. Con este nuevo modo los proveedores de contenidos y los usuarios pueden establecer en este canal un vínculo bilateral ya que sus roles resultan perfectamente intercambiables al existir un soporte físico común.
9) Frente al modo lineal o secuencial que ordena la estructura del discurso en los medios tradicionales, los soportes digitales permiten un modelo de construcción narrativa caracterizado por la distribución de la información en unidades discretas (nodos) y su articulación mediante ordenes de programación (enlaces). La desarticulación del texto, su fragmentación y la posibilidad de enlazarlo con cualquier otro texto disponible en la Red, desvanece el paradigma lineal, y con él desaparece también la unidad, la autonomía, la estructura y a veces hasta la coherencia y el sentido propios de los textos escritos y audiovisuales.
10) De una sociedad necesitada de información para sostener y controlar sus instituciones podemos pasar a una sociedad que recupera, registra, selecciona, evalúa, corrige... su información para situar estados actuales de nuestro conocimiento. La superabundancia de información característica de la era digital, revela la importancia estratégica de los medios como gestores sociales del conocimiento.
El surgimiento de este nuevo medio es la ocasión para redefinir el perfil y las exigencias profesionales de los comunicadores, así como los contenidos y los procedimientos de su formación académica, y repensar los medios y las mediaciones.
Como conclusión, debemos hacernos a la idea de que los soportes están dejando de ser el factor distintivo de la profesión -ya que todos los soportes se funden en la Red-, y una vez más emergen los contenidos como factor diferencial de identidad y calidad. Sin embargo, no debemos olvidar que Internet ha provocado un efecto paradójico en la comunicación publica, que por una parte se ha desprofesionalizado (publica cada vez más gente que sabe menos cosas) y por otra parte se ha superespecializado fragmentando el conocimiento en infinidad de parcelas.
